カネイワ醤油本店でのお醤油の返品・交換について

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返品・交換について

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返品・交換にも誠意を持って対処いたします。

商品には厳格な管理のもと十分注意しておりますが、万一不都合や下記理由によるものがございましたらば、誠意をもって速やかに対応させて頂きますのでご連絡をお願いいたします。 返品・交換の項目

上記の場合、商品到着後7日以内に、料金着払いにてご返送下さい。 送料は当店負担で早急に新しい商品をご送付致します。それ以外の お客様のご都合による返品・交換は、誠に恐れ入りますが食品という商品の性質上お受けできかねますのであらかじめご了承くださいませ。

※先にご連絡をいただかずに、ご返品いただいた場合、トラブルの原因となりますので、お手数ですが、必ずご連絡下さい。

下記の場合、返品の送料はお客様負担になります。

  ・お客様のご注文ミスで違う商品が届いた場合
  ・商品発送後に、お客様が商品のキャンセルをされた場合


上記のような場合お手数ですが、当社にご連絡(0120-33-2149)をいただいた上、商品到着後1週間以内に、送料はお客様ご負担にてご返送下さい。
※ご連絡をいただかずに、ご返品いただいた場合、トラブルの原因となりますので、お手数ですが、必ずご連絡下さい。
※商品の返品・交換は未開封のもののみ受け付けます。

下記の場、合返品・交換はいたしかねます

 ・お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合。
 ・お客様の「気が変わった」などの場合。
 ・交通事情などによる遅延。

返品・交換の連絡先

■お電話でご連絡いただく場合
フリーダイヤルです

受付時間は、月曜〜土曜のAM 9:00 〜PM 5:00 です。
※日曜・祝祭日はお休みをいただいております。


■FAXでご連絡いただく場合
FAX番号


■メールでのご連絡の場合
メールアドレス

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ご注文メールについて お支払いについて 送料・お届けについて
「カネイワ醤油本店」では、お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず2営業日以内に返信させていただいております。
商品の発送は受注から2、3日頂いております。
ご注文の際には正しくメールアドレスをご記入されているかご確認ください。ご注文後のご連絡がとれず、ご迷惑をおかけいたしますのでよろしくお願い申し上げます。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。
土曜日、日曜日はメール返信、発送業務をお休みさせて頂きます。
お急ぎの場合は、電話注文(0120-33-2149)をご利用下さいませ。

お支払方法は5種類ご用意しております。

クレジットカード支払い
ご利用可能なクレジットカード
クレジットカード VISA/Master/NICOS/UFJ/DC/JCB/AMEX/Diners
代金引換
手数料315円が必要です。
銀行振込
先払いになります。
振込手数料をご負担ください。
郵便振替
先払いになります。
振込手数料をご負担ください。
コンビニ振込
先払いになります。
手数料315円が必要です。
5,000円以上で手数料が無料になります。

「カネイワ醤油本店」では、ご注文後、商品を出来るだけ早くお届けするために、初めてお買い物をされるお客様に【クレジットカード決済】または【代金引換】をお奨めしております。

ヤマト運輸
配送は「クロネコヤマト便」でお送りさせていただきます。 送料は重さにより変わりますのでご注意下さい。
送 料
北海道 1,650 円(税込)〜
北東北
(青森・秋田・岩手)
1,060 円(税込)〜
南東北
(宮城・山形・福島)
1,060円(税込)〜
関東・信越・九州 900円(税込み)〜
北陸・中部 850円(税込)〜
関西 750円(税込)〜
中国・四国 850円(税込み)〜
沖縄 1,870円(税込)〜

発送は日本国内のみに限らせていただきます。
No GMO

個人情報について
お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先(運送会社や決済管理会社等)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。

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